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Carlos A. Reyes vs. Celsia

Carlos A. Reyes, Diputado tolimense solicitando respuestas y soluciones a Celsia.

Creo que todos los tolimenses ‚Äďsin excepci√≥n‚Äď, estamos siendo v√≠ctimas de la empresa de energ√≠a Celsia a trav√©s de los no anunciados, exagerados e inexplicables reajustes en la factura mensual, adem√°s de la respuesta ins√≥lita de los operarios de las l√≠neas de reclamaci√≥n cuyo libreto es el mismo: ‚ÄúEse es el consumo‚ÄĚ.

Debido a las constantes quejas e inconformismo de los tolimenses con la Empresa Celsia, se solicit√≥, en cabeza del Diputado Carlos A. Reyes, una Mesa de trabajo con miembros del Comit√© Directivo de la compa√Ī√≠a, el ingeniero Juli√°n Cadavid, l√≠der de transmisi√≥n y distribuci√≥n de la Empresa y el l√≠der de mantenimiento del Tolima zona sur, Diomedes Hoyos.

En la mesa de trabajo se expusieron las quejas de la comunidad acerca de los constantes cortes de energ√≠a sin previo aviso y los da√Īos en los electrodom√©sticos producto de la fluctuaci√≥n de la energ√≠a.

Se solicitó el mejoramiento en la continuidad del servicio de energía eléctrica, comprendiendo que estamos viviendo una temporada alta y que en municipios como Melgar, que dinamizan su economía con la actividad turística, se ven afectados por la interrupción en el servicio.

Del mismo modo, se planteó la necesidad de que se lleve a cabo un mejoramiento de las redes que contribuyan a generar calidad en el servicio de energía en todo el departamento.

Por otra parte, se solicitó que la empresa realice una evaluación de costos para revisar una acción que permita encontrar el equilibrio entre costo y servicio.

A su vez el personal de Celsia, nos expuso los diferentes proyectos que se van a desarrollar para el mejoramiento de las redes, y se comprometieron a responder por los da√Īos derivados de las fluctuaciones de energ√≠a a los electrodom√©sticos, para ello nos informan que es necesario que los tolimenses presenten la respectiva queja a los siguientes n√ļmeros telef√≥nicos: 115 desde un tel√©fono fijo y l√≠nea gratuita desde celular 018000112115 y al correo servicioalcliente@celsia.com

A estos n√ļmeros y al correo citado, se han dirigido muchos afectados sin obtener respuesta positiva, porque cundo se habla del costo exagerado de la factura, la respuesta es la misma: ‚ÄúEse es el consumo‚ÄĚ. Es decir que facturan a dedo porque hasta los que miraran y verificaban el consumo en el medidor, dejaron de hacerlo.

Finalmente y como siempre suele suceder con este tipo de empresas, se concluyó que se realizarán las mejoras necesarias para garantizarle a los tolimenses la continuidad y una mejor calidad del servicio de energía.

Palabras, palabras, palabras porque este no es un problema nuevo, y las empresas abusan porque no contamos con las autoridades competentes que le pongan el freno a estos desmanes. Amanecerá y veremos, pero mientras tanto… paguemos.

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